楼上漏水又逢家中无人 “肇事”业主不在，急煞楼下人

前几天，接连降雨令许多存在防水及管道隐患的住房暴露无遗，许多居民都身陷住房漏水、渗水的困扰。有一部分居民眼看自己的房子滴水不断，却因无法联系到“肇事”业主而不能及时进行维修。

　　楼上水管漏了数日 楼下厨房天天“下雨”

　　最近，乐陵市的王先生十分郁闷，他家的厨房房顶已经连续滴水两三天了。因为没有楼上邻居的联系方式，向物业报修也没有动静，王先生只能无奈任之。

　　王先生介绍，大约三天前他在做饭时发现厨房房顶出现滴水的情况。“我家厨房房顶是塑料吊顶，东北角吊顶处一直在往下滴水。”王先生说，自他发现滴水情况到现在已经持续了两三天的时间，丝毫没有停止的意思，所以厨房里带电的电器他都不敢放在附近。

　　王先生表示，在此之前厨房里也曾出现过滴水的情况。他向楼上邻居反映后水就不滴了，没想到现在又开始滴水。“刚滴水那天我就上去敲门了，他家没人。”王先生称，自己和楼上的邻居不是很熟，所以没有留对方的联系方式。

　　王先生表示，他后来向物业反映，工作人员简单问了问，也没说什么，最后就挂了电话。“人家家里没人我也不能撬门进去吧，现在找不到人，水还一直滴，真是头疼。”王先生表示，楼上邻居家中漏水情况迟迟不解决，水白白流失不说，要是把自家厨房吊顶彻底弄坏了，还会对自己造成更大影响。王先生又着急又烦躁，迫切希望能快点联系到楼上邻居。

　　记者联系到该小区物业工作人员，工作人员称已辗转联系楼上的业主，业主称会先托亲属来家里查看解决，并愿意协调承担王先生的损失。

　　楼上无人逢雨必漏 维修之难多年未解

　　10月10日，家住北园小区的业主都先生向记者反映，自己的楼上常年无人居住，但于数年前产生了房屋渗水情况，连累自家房屋每逢雨天就“水漫金山”，都先生想修但始终联系不到业主。“眼看着家里的水越漏越多，可找不到户主就是修不了。”据都先生介绍，他家住在北园小区某单元楼的四层，楼上即为顶层，自今年6月份就出现了漏水情况。但因为楼上始终无人居住，无法查明具体的漏水原因，也无法实施维修，导致自家渗水位置越来越多。前几日连续多天降雨，屋内以厨房、客厅、卧室为主的漏水点多达四处，渗出的水顺着墙面往下滴，其中一处因靠近配电箱，使漏电保护器受潮后频繁跳闸，“万一因此引发导电，后果将不堪设想。”都先生说。

　　都先生曾向物业反映此问题，但物业表示自己无法对该问题负责。记者在北园社区的工作人员处了解到，都先生楼上的住房现在归市房管中心所有，属房管中心的公房。

　　对此，市房管中心的相关责任人告诉记者，都先生楼上的房屋现确实归房管中心所有，近年来始终无人居住，发生漏水问题也已两年有余，原因是单元楼顶部的防水层老化。单元楼内的业主也曾于2016年与该部门就维修问题进行商议。考虑到该小区没有物业维修资金，房管中心工作人员曾提出，由住户自主指定维修队，部门与全单元业主，按户平摊维修费用，但遭到其他业主的拒绝，所以维修事宜才因此被耽搁下来。谈及解决方法，该负责人也十分无奈。

　　老旧小区无人房较多 大多能辗转联系上

　　记者就此类情况走访了德城区的多个社区，据社区工作人员的反馈发现，无人户维修遇难的问题多发生于老旧小区内，且此现象多年来一直存在。以都先生所在的北园小区为例，整个小区内，因断租、外出务工等原因，无人居住的空房数量多达300户，甚至有个别房屋自小区建成后便无人居住，社区工作人员在与业主进行联系时也时常遇阻。但正常情况下，通过登记资料及邻居提供均能正常取得联系。

　　社区工作人员表示，通常遇到此类情况，工作人员都会尽快协助业主联系“肇事”业主，如确认是其屋内设施故障引发的损失，即由双方业主通过协商进行维修，并由“肇事”业主赔偿受害业主的损失。

　　多数业主愿意谅解 尽快维修是问题关键

　　楼上漏水楼下业主遭殃的情况并不少见。采访中，不少人都表示曾有过类似的经历。王女士介绍，她家三楼，四楼是一对年轻夫妻租住。年前有一天，自家卫生间房顶滴水情况十分严重，吊顶都被弄坏了，后来才知道是楼上邻居家马桶后面的水管爆裂导致漏水。楼上小两口经济条件一般，无力承担吊顶赔偿费用，房东又不管，王女士只得自己掏钱修吊顶。“其实谁都不想家里漏水，楼下受损失，楼上也不好过。只要造不成大面积的损失，自己掏钱修自己的就行了，毕竟都是邻居。”王女士说。

　　市民程女士则与王女士的看法不同，她认为楼上漏水，楼下作为受害者不应该承担任何责任。“要是因为楼上漏水导致楼下渗水、漏水，房屋掉墙皮，这维修费用就应该由楼上承担。现在装修可不是小钱，好好的墙皮天天湿乎乎的，谁看着不堵心。”程女士表示，虽然邻里间应该互相理解，但在原则问题上不能让步。

　　记者走访中，多数市民表示，还是愿意互相谅解，只要能够尽快将问题修复，将屋内损失尽可能降低即可。

　　律师

　　业主受损难寻邻居 物业有义务协助联系

　　德州晚报公益律师团、山东思昂律师事务所高德来律师表示，《民法通则》第83条规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。高德来表示，如果业主确定家中的漏水情况是楼上造成，应该由楼上业主承担损失。此外，在业主受损失但无法联系到邻居的情况下，物业有义务协助联系。

　　而如果出现故障的为楼顶防水层等公共设施，则不应因对方为顶层住户便要求其全责承担维修费用。依据《山东省物业管理条例》和《山东省住宅专项维修资金管理办法》规定，小区内公共部位、公共设施设备（共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施，共用设施设备使用的房屋等，没有移交专营单位的水电暖设施设备）在保修期内的，由开发建设单位负责维修，过了保修期的，由全体业主出资维修，已缴纳住宅专项维修资金的小区，可以申请使用维修资金。人为损坏的，由责任人负责维修。同时需要注意的是，住户拒绝承担维修费用的做法是不对的，按照规定，业主不得以放弃权利为由而不尽义务。故从维护公共利益的角度出发，根据公平原则，在都先生的问题上，应当由该单元楼的所有住户共同承担赔偿责任。