德州装修：6000元实木门疑似“密度板”

春天虽是家装的旺季，但进入3月份以来，12345市民热线收到的有关消费热线中，家具家电等产品的投诉明显增多。

　　3月8日，市民欧女士拨打12345称，她在某家居广场一个高级定制品牌专柜订购了9万元的家具。当初在实体店看到的实木材质家具，送到家里却疑似“密度板”，较为明显的是6000多元钱的厨房门。

　　据欧女士介绍，去年10月份她在经济技术开发区买的房子拿到钥匙，基础装修完成后，便于12月7日在某品牌专柜处订购了入室门、卧室门、厨房门和墙背板等，合同总价款为9万元。到了今年3月份要装门时，欧女士订购的家具入场安装，她却发现门的材质有问题。较为明显的是厨房门，无论是硬度还是气味，都不像是实木，反倒像“密度板”材质，而非专柜内展示的“实木”材质。

　　“厨房门的价格6000多元，这个价钱在哪里都会买到实木材质。”欧女士与专柜工作人员多次协商，对方却告知其“安装的家具是厂家发来的”，并以此为由拒绝协商。

　　3月10日，记者致电该品牌专柜，工作人员表示本品牌的木门都是实木或是多层实木。欧女士当时挑选厨房门时，看的是实木样品，选的样子却是多层实木的，并不是“密度板”。

　　“现在她要退货，并不是因为质量问题，我们得向厂家申请。”销售人员说道。该家居广场相关负责人表示，上个月客服部已收到欧女士的投诉，但自己“也不是执法部门”，难以认定，只能协调。

　　对此，德州市消保委工作人员表示，建材的材质问题很难通过相关部门来鉴定，但是商品在一定购买时间内可以申请退货，欧女士申请退货时，所购木门不到3个月，已经超过1个月无条件退货期限，所以木门是否有质量问题，是能否顺利退货的关键。