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德州装修:6000元实木门疑似“密度板”

更新时间:2018-01-15  

春天虽是家装的旺季,但进入3月份以来,12345市民热线收到的有关消费热线中,家具家电等产品的投诉明显增多。

  3月8日,市民欧女士拨打12345称,她在某家居广场一个高级定制品牌专柜订购了9万元的家具。当初在实体店看到的实木材质家具,送到家里却疑似“密度板”,较为明显的是6000多元钱的厨房门。

  据欧女士介绍,去年10月份她在经济技术开发区买的房子拿到钥匙,基础装修完成后,便于12月7日在某品牌专柜处订购了入室门、卧室门、厨房门和墙背板等,合同总价款为9万元。到了今年3月份要装门时,欧女士订购的家具入场安装,她却发现门的材质有问题。较为明显的是厨房门,无论是硬度还是气味,都不像是实木,反倒像“密度板”材质,而非专柜内展示的“实木”材质。

  “厨房门的价格6000多元,这个价钱在哪里都会买到实木材质。”欧女士与专柜工作人员多次协商,对方却告知其“安装的家具是厂家发来的”,并以此为由拒绝协商。

  3月10日,记者致电该品牌专柜,工作人员表示本品牌的木门都是实木或是多层实木。欧女士当时挑选厨房门时,看的是实木样品,选的样子却是多层实木的,并不是“密度板”。

  “现在她要退货,并不是因为质量问题,我们得向厂家申请。”销售人员说道。该家居广场相关负责人表示,上个月客服部已收到欧女士的投诉,但自己“也不是执法部门”,难以认定,只能协调。

  对此,德州市消保委工作人员表示,建材的材质问题很难通过相关部门来鉴定,但是商品在一定购买时间内可以申请退货,欧女士申请退货时,所购木门不到3个月,已经超过1个月无条件退货期限,所以木门是否有质量问题,是能否顺利退货的关键。

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