德州：“电梯刷卡系统”到底卡在哪里？

近年来，“电梯刷卡系统”在许多新建小区内广泛使用，在确保居民居住安全的同时，也带来了些许不便。那么电梯刷卡是否利大于弊，在记者调查的多位市民中，也是“仁者见仁，智者见智”，但在褒贬不一的诸多看法中，以下几种看法占据了主要地位。

　　观点A：费用不透明，有客来访不方便

　　事例一：

　　充值麻烦容易出错业主质疑扣费混乱

　　8月29日，家住三合梅园小区的业主赵女士反映，小区内使用的充值电梯卡在使用时无法显示余额，充值额度与使用次数明显不对。原本充值3元，可以使用20次的电梯卡，实际却只使用了15次。询问物业，物业却始终未能给出明确答复。“电梯卡的扣费并不透明，我们充值的费用明显得不到对等的服务，这对我们无疑是一种财产损失。”赵女士说，自己所住的小区自2016年开始收取电梯费，业主们按照自己的使用需求，自愿前往物业进行额度充值，每次使用电梯时通过刷卡在卡中扣除使用费。收费标准为：单次上行1.5角，单次下行1.5角，且只能前往一层、负一层和个人居住所在楼层。

　　赵女士告诉记者，有时自己刷一次卡会响两声，有时刷卡后电梯又不动，还要再刷一次，因为没有余额显示，自己也不知道扣了多少费用。有一次，赵女士往卡中充值了30元，却只使用了30次，找到物业时被告知许是当日工作人员操作不慎。前几日，她特意往卡中充值了3元钱进行测试，结果电梯卡刚刚刷了15次便不能使用了。经记者了解，此类情况不仅赵女士遇到，该小区内很多业主都存在质疑。赵女士认为，要乘坐电梯还要经常去物业充值，这样太麻烦，而且物业在电梯卡的使用上存在管理漏洞，无形中给居民造成了财产损失。

　　对此，该小区的物业工作人员向记者表示，小区内并不存在赵女士所反映的问题，负责为电梯卡进行充值的软件系统为电梯公司配套，并不由物业工作人员控制，更不会存在工作人员对业主的电梯卡进行恶意漏充。该工作人员分析，可能是由于部分业主对刷卡及按楼层之间有5秒钟限时的操作不知情，导致了操作超时。业主如果实在不放心，可前往物业由工作人员当场进行测试，或由工作人员进行上报，请示解决方案。

　　事例二：

　　进入小区“三道坎”有客来访都需接送

　　李女士家住双馨苑小区，小区从大门到楼道门，再到电梯，共需要刷卡三次才能到达特定楼层。居住环境可以说是比较安全，但也带来了些许不便，比如每次买菜或购物回来时，刷卡开门都是一项考验，特别是家中有客人前来拜访时，无论是冬天飘着雪还是炎炎夏日，李女士都要下楼到小区大门迎接。

　　李女士说，让她印象最深刻的是有一次家人不在，她回到小区才发现自己的那张电梯卡发生了故障，保安帮忙打开大门后，她等了十几分钟才在楼道口等到回家的邻居，又因电梯卡只能到达持卡人所居住的楼层，李女士跟随邻居在9层下电梯，又爬楼梯才到达自己所居住的12层。

　　观点B：单独收费人性化，业主安全有保障

　　事例一：

　　高低层使用频率不同刷卡单独收费更合理

　　张先生住在某小区的一栋小高层上，但因自己住在四楼，又比较热爱运动，楼内的电梯他很少使用，可该小区的电梯费用是包含在物业费中收取的，即使自己不乘坐电梯，费用也是正常交纳的，这让他觉得自己吃了亏。“低楼层和高楼层住户对电梯的使用耗损是不一样的，可收取同等的费用对我们来说就不公平了。”居民张先生今年32岁，是一位运动达人，跑步和健身已是他日常生活的标配，所以居住在四层的他，在回家时常选择爬楼梯，很少乘坐电梯。而楼层相对较高的业主在电梯的使用频率上则明显较高，特别是家中看孩子的老年人，上下楼十分频繁。小区的物业费是1.4元/平方米·月，电梯的维保和运行费用包含其中，但张先生认为，这样笼统地收取，并不自愿、公平，对此他曾向物业公司提出意见，希望能区分高楼层和低楼层收取不同的电梯费，或者使用“电梯卡系统”单独收费，却始终未得到满意的答复。

　　家住联兴·兴河湾小区的耿女士告诉记者，自己所住小区电梯费用是与物业费分开交纳的。除了1元/平方米·月的物业费，电梯费是由业主按自己的使用情况自愿充值，7楼以上住户，乘坐单次扣费0.15元，7楼以下的是0.1元/次，只能前往一层、地下停车场或地下室及个人所住楼层。耿女士说她使用电梯的频率不高，所以每次充值50元便可使用半年，“据了解，那种不刷电梯卡的小区，物业费约是1.4元/平方米·月，所以‘羊毛出在羊身上’。”耿女士说，“小区在国家法定节假日，以及单元楼内有业主结婚时，都是可以不用刷卡的，这样的设置十分人性化。”

　　事例二：

　　电梯刷卡系统没启用单身女孩没有安全感

　　90后小范独自居住在某新建小区，原本小区内的电梯是设置有刷卡系统的，但因目前小区入住率较低，刷卡系统始终未启用，导致单元楼内外来人员随意出入。特别是近日，周边住户都在装修，楼层里人员混乱，让独身一人的她十分不安。

　　小范在德城区参加工作后，父母为她在市区的某新建小区购买了一套两居室。该小区属于中高档小区，物业费为1.6元/平方米·月，因父母在老家工作，平时只有她一人居住。因入住率较低，物业配套设施并不尽人意，特别是原本设置有刷卡系统的电梯，为了给有装修需求的业主提供便利，现在并不需要刷卡便可以使用。“其实为了装修住户考虑，我也可以理解，只是对我这样独居的女性来说，确实没有安全感。”小范说，近日同楼层的几户业主均在装修，楼内人员更是繁杂，这让独身一人居住的她时常感到不安。